Анализ результатов работы свидетельствует, что количество поступивших в следственное управление обращений уменьшилось. В 2022 году следственными органами по Республике Северная Осетия – Алания было рассмотрено 1764 обращения, что на 10,3 % меньшие, чем в аналогичном периоде прошлого года (АППГ-1967). 

За анализируемый период времени должностными лицами следственного управления принято 648 граждан (АППГ-570), в том числе руководителем следственного управления (заместителем) – 328, что свидетельствует об открытости ведомства и доверии граждан, а также принципиальной позиции руководства следственного управления к любым проявлениям нарушения закона.

В основном в обращениях поднимались вопросы, касающиеся порядка расследования уголовных дел, находящихся в производстве следователей следственного управления. Во многих обращениях заявителями обжаловались принятые в следственных отделах следственного управления решения об отказе в возбуждении уголовного дела. Значительная часть обращений содержала просьбы о выдаче светокопий документов, о предоставлении информации о ходе расследования уголовных дел, а также вопросы, решение которых, не входило в компетенцию органов Следственного комитета.

За указанный период разрешено 1105 обращений (АППГ-1253), из них удовлетворено – 16 (АППГ-18), отклонено – 251 (АППГ-388), дано разъяснений по 838 (АППГ-847). 

Наибольшее количество обращений рассмотрено в аппарате следственного управления – 536.

В порядке ст. 123 УПК РФ были поданы и рассмотрены жалобы на решения следователей на необоснованное возбуждение уголовного дела – 5 (АППГ-4), на необоснованное вынесение постановления об отказе в возбуждении уголовного дела – 34 (АППГ-59), на другие действия (бездействие) и решения следователя, руководителя (заместителя) следственного органа на предварительном следствии – 29 (АППГ-28). 

В 2022 году в следственном управлении в порядке ст. 124 УПК РФ разрешено 150 обращений, что составило 13,6 % от общего количества рассмотренных обращений (АППГ-194). По результатам рассмотрения обращений в порядке ст. 124 УПК РФ удовлетворена 1 жалоба (АППГ-0). 

За анализируемый период в суды республики в порядке ст. 125 УПК РФ подано 33 жалоб (АППГ-53) на действия (бездействие) следователя, руководителя (заместителя) следственного органа следственного управления. По результатам рассмотрения судами в прошедшем году удовлетворенных жалоб нет (АППГ-2), 

Также следует отметить, что в целях совершенствования работы по рассмотрению обращений граждан на официальном сайте следственного управления в сети Интернет создан раздел «Интернет-приемная», размещена информация, призывающая население к сотрудничеству со следственными органами в сфере борьбы с коррупцией. Для удобства граждан на страницах сайта размещен бланк «Сообщите о коррупции» для беспрепятственного сообщения в следственное управление об имевших место коррупционных проявлениях.

Для пользователей социальной сети «ВКонтакте» доступна круглосуточная связь через приемную следственного управления по ссылке – vk.com/suskrsoa. Официальная страница следственного управления представлена и в мессенджере «Телеграм» – https://t.me/su_skr15.

Кроме того, в следственном управлении в круглосуточном режиме работают «телефон доверия» – 8 (8672) 53-92-64 – канал для телефонной связи с гражданами, открытый в целях оперативного реагирования на сообщения о нарушениях закона, а также для обеспечения эффективной защиты прав и законных интересов граждан; дополнительная телефонная линия «Остановим коррупцию» – 8-(8672) 54-16-93 – для получения сообщений граждан о случаях проявления коррупции в любой сфере жизни общества и государства; телефонная линия «Ребенок в опасности» – 1-2-3 – в целях создания дополнительных возможностей для немедленного реагирования на обращения по вопросам защиты прав несовершеннолетних, телефонная линия для приема и экстренного реагирования на сообщения о давлении на бизнес – 8 (8672) 56-33-03; телефонная линия для приема сообщений от жителей новых субъектов РФ, а также Украины, прибывших на территорию России – 8-929-863-32-21; телефон для участников специальной военной операции, мобилизованных военнослужащих и членов их семей – 8-928-235-09-82.